Een grootschalige verandering betekent niet voor iedereen hetzelfde. Door middel van het onderscheiden van doelgroepen in persona’s en journey’s maken we de verandering persoonlijker en daarmee diepgaander.
Een persona canvas is een visueel overzicht van de behoeften, gedachten en doelen van een groep medewerkers (of andere belanghebbenden) in een vernieuwingsproces. Door het opstellen van een persona canvas voorkom je dat je verschillende groepen mensen op één hoop veegt. Je onderscheidt belangrijke behoeften, zodat je er beter op kunt inspelen. Verder helpt het je om je écht in te leven in hun belevingswereld, juist op de punten waarin ze van jou verschillen.
Hieronder zie je een voorbeeld van een persona canvas:
Heb jij jouw doelgroepen al helder voor ogen?
Waaruit bestaat een persona canvas?
Er zijn geen vaste regels voor het ontwerpen van een persona canvas,
maar de volgende onderwerpen komen vaak terug:
- Naam
- Leeftijd
- Geslacht
- Woonplaats
- Burgerlijke staat
- Beroep
- Hobby’s
- Bekendheid met het onderwerp van de veranderingen
- Gebruikte communicatiekanalen en devices
Eenmaal ontworpen en ingevuld kan een persona canvas de basis zijn voor een scenario, waarin die persoon bijvoorbeeld een nieuw product of dienst zou willen gebruiken. Dit werken we vaak uit in een storyboard of scenario.
Het persona canvas helpt bij het beschrijven van zo’n scenario om een voorstelling te vormen wat de motivaties, doelen en behoeften van die gebruiker zijn.
Breng je doelgroepen tot leven!
Een persona canvas zorgt voor meer focus en empathie in je proces- Vorige
- Volgende
Voor wie is een persona canvas nuttig?
Een persona canvas is nuttig voor teams of organisaties die succesvol een verandering of vernieuwing willen realiseren. Vanuit de behoeften van hun belanghebbenden. Onze klanten lopen uiteen van grote ondernemingen tot het mkb. We werken op allerlei gebieden met hen samen voor het maken van persona canvassen.
Denk hierbij aan:
- Het begeleiden van team-integraties bij fusies en overnames
- Cultuur-verandertrajecten in grote organisaties
- Herijking van missie, visie en kernwaarden op basis van de medewerkersbehoeften
- Doorvoeren van een strategische herpositionering of reorganisatie
- Intern positioneren van een nieuwe afdeling of team tegenover interne stakeholders
Janita van Ginneken
Neem voor een gesprek over hoe je een persona canvas effectief kunt inzetten in verandering- en activatieprogramma’s contact op met Janita:
Contact
Gerelateerde Flatland Cases
Van Omme & de Groot - Verbetering klantervaring
We maakten de klantreis bij projectontwikkelaar VODG helder. Hierdoor werd meteen zichtbaar waar de klantervaring verbeterd kan worden!
Gemeente Rotterdam - Gesprekskaarten voor hulpverleners
Huiselijk geweld: een heel kwetsbaar en moeilijk onderwerp om over te praten. Helemaal met mensen die minder taalvaardig zijn. Voor de Gemeente Rotterdam ontwikkelden we een kaartenset.
Eno zorgverzekeraar - Strategie activatie
Hoe zorg je dat een nieuwe strategie landt onder alle medewerkers van je bedrijf? Visualiseren verheldert en brengt mensen in beweging!