St. Antonius - Patiënten informeren met animaties
Alle cases

St. Antonius - Patiënten informeren met animaties

Hoe kun je patiënten beter voorbereiden op een ziekenhuisopname of behandeling?

Ziekenhuis St. Antonius kwam met deze vraag naar Flatland Agency. Want tijdens een intake- of behandelgesprek ervaren patiënten vaak stress en zijn onzeker. Ze nemen daardoor minder informatie op en hebben achteraf vaak nog veel vragen.
En een brochure of brief wordt lang niet altijd zorgvuldig gelezen.

St. Antonius concludeerde dat dit verloop niet alleen voor frustratie zorgt, maar de behandelaar ook onnodig extra tijd kost. Er is immers meer tijd nodig of zelfs een vervolgafspraak om procedures te verduidelijken. Tijd die je anders kunt besteden
aan persoonlijke aandacht.

Mensen onthouden combinatie van tekst en beeld beter

Kortom; een interessante vraag. Eigenlijk ervaart een patiënt een verlies aan regie. Wat helpt om grip te krijgen op de situatie en in het voortraject misverstanden te voorkomen? Een animatie is een hele goede manier om een procedure inzichtelijk te maken. Want de combinatie van tekst en beeld begrijpen en onthouden – ook laaggeletterde – mensen het beste. Flatland maakte per thema eenvoudige animatiefilmpjes, die een patiënt duidelijk uitleggen wat hij of zij kan verwachten. Hiermee verbeteren we de arts-patiëntcommunicatie. Een patiënt ervaart minder stress, begrijpt het beter en heeft meer grip op de situatie.

Door tekenen tot een gezamenlijk verhaal komen

De animatiefilmpjes zijn met diverse zorgverleners en patiënten tot stand gekomen. Flatland’s visual consultant Willem Minderhoud leidde sessies met verschillende zorgprofessionals en met een beeldende manier van werken ontstonden constructieve gesprekken. Tekeningen zorgen ervoor dat het team aan elkaar kon uitleggen wat ze in gedachten hadden. Om samen met vakgenoten een complex onderwerp weten om te zetten tot een visueel verhaal én een concreet product, wat veel impact heeft op de eigen werkpraktijk, dat levert veel op.

Samen met verschillende zorgprofessionals werden animatiefilmpjes ontwikkeld.
Samen met verschillende zorgprofessionals werden animatiefilmpjes ontwikkeld.

Visueel denken werkt, ook tijdens Corona-crisis

Artsen en verpleegkundigen zien resultaat van de animaties en ze merken dat het écht helderder is bij de patiënt. Ook tijdens de Corona-crisis worden er met behulp van visual thinking snelle stappen gemaakt in de ziekenhuiscommunicatie. Willem Minderhoud: “Juist nu kan tekenen nog meer opleveren. Het is natuurlijk altijd effectief om ieders gedachten te tekenen en daardoor sneller overeenstemming te kunnen bereiken, maar we merken dat dit tijdens online meetings helemaal geldt. Hierdoor kunnen we ook op afstand efficiënt werken.” Willem is trots op de samenwerking met het ziekenhuis: “Samen met het St. Antonius én haar patiënten ontwikkelden we een communicatiestrategie. We maakten samen een visueel verhaal, wat echt bijdraagt aan de verbetering van de zorg.”

Patiënten komen nu beter voorbereid en rustiger naar ons gesprek. Zo kan ik veel beter mijn werk doen.

verpleegkundige St. Antonius Ziekenhuis

Contact

Onze visual consultants helpen zorg- en andere professionals met complexe vraagstukken.

Kunnen we ook jouw procedures helderder maken?

Vraag 't Willem
Contact
Bekijk video Bekijk video

Andere Flatland Cases

Schuldhulpverlening - visuele tools
Innovatie

Schuldhulpverlening - visuele tools

Hoe gebruiken we visueel denken om schuldhulpverlening toegankelijker te maken? Visuele gesprekstools zorgen voor overzicht en grip!

Lees meer
Van Omme & de Groot - Verbetering klantervaring
Change

Van Omme & de Groot - Verbetering klantervaring

We maakten de klantreis bij projectontwikkelaar VODG helder. Hierdoor werd meteen zichtbaar waar de klantervaring verbeterd kan worden!

Lees meer
Eno zorgverzekeraar - Strategieactivatie
Strategie

Eno zorgverzekeraar - Strategieactivatie

Hoe zorg je dat een nieuwe strategie landt onder alle medewerkers van je bedrijf? Visualiseren verheldert en brengt mensen in beweging!

Lees meer